Включи свой город! Отбор проектов в акселератор 2020 года

Информационная система «Открытый город» представляет собой web-сайт, посредством которого горожанин без указания персональных данных обращается в адрес органа местного самоуправления, ответственной организации с сообщениями о городских проблемах и вопросах благоустройства города. Обращение может позиционироваться на единой цифровой картографической основе. Срок отработки поступивших сообщений не более 10 рабочих дней в режиме вопрос-ответ.

Возможности системы «Открытый город» (для администрации городского округа Тольятти):

-Автоматизация сбора и обработки сигналов от населения;

- Получение из системы статистики и аналитики;

- Информирование граждан о планах и событиях муниципалитета, в том числе и через мобильные устройства;

- Осуществление диалога с гражданами;

- Проведение опросов общественного мнения.

Возможности системы «Открытый город» (для граждан):

- наличие официального канала коммуникации муниципальных властей и жителей города;

- возможность создавать обращения в органы власти в доступной форме;

- легко привязывать обращения к точке на карте города;

- добавлять к обращению фотографии;

- присоединяться к обращениям других граждан и комментировать их;

- своевременно узнавать новости и планы работы муниципалитета.

Планируется развитие ИС «Открытый город» под стандарт «Умный город» — ведомственного проекта цифровизации городского хозяйства, утвержденного приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 31 октября 2018 года № 695/пр, реализуемого в соответствии с пунктом 11 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 года № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года», в рамках национальных проектов «Жилье и городская среда», «Цифровая экономика Российской Федерации» в части разработки дополнительных модулей:

- Голосование;

- Инициативы;

- Публичные обсуждения городских проектов;

- Рейтинги;-Форум.

Учитывая современные тенденции в организации деятельности органов местного самоуправления, руководствуясь новой философией в «управлении городом», которая основывается на максимальной вовлеченности жителей города в процесс его управления, перед администрацией городского округа Тольятти возникла задача создания инструмента, позволяющего максимально упростить и ускорить работу с обращениями граждан, минуя «бюрократические барьеры», исключив ненужные бумаги и «походы» в местные органы власти.
Действующий Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» определяет порядок рассмотрения обращений граждан, в том числе в органах местного самоуправления и их должностными лицами, а также устанавливает срок рассмотрения соответствующих обращений в 30 дней.
Однако для эффективного решения ряда городских проблем и вопросов требуется более гибкий и оперативный механизм взаимодействия органов власти и населения.
Внедрение информационной системы «Открытый город» в администрации городского округа Тольятти и станет тем механизмом полноправного партнерства власти и населения в управлении городом.
В настоящий момент информационная система "Открытый город" является официальным каналом коммуникации муниципальных властей и жителей города.
Вместе с тем для муниципальных органов власти использование информационной системы «Открытый город» также обеспечивает ряд дополнительных возможностей и преимуществ, а именно:
- осуществление диалога с гражданами;
- своевременное решение городских проблем путем оперативного реагирования на поступившие сигналы жителей города;
- снятие социальной напряженности;
-снятие административных барьеров;
- сбор гражданских инициатив для реализации муниципальных проектов;
- проведение опросов общественного мнения;
- информирование граждан о планах и событиях муниципалитета, в том числе через мобильные устройства.
- повышение открытости органов власти, уровня удовлетворенности;
Технические характеристики системы обеспечивают решение следующих задач:
- предоставление гражданам сервиса обращения в органы государственной и муниципальной власти посредством сети Интернет;
- обеспечение обработки поступивших обращений в максимально короткие сроки (срок обработки обращения составляет до 10 дней);
- предоставление органам и организациям, ответственным за рассмотрение обращений, сервиса, позволяющего обрабатывать обращения граждан посредством сети Интернет, автоматизация приема и обработки обращений;
- предоставление органам и организациям, ответственным за рассмотрение обращений, сервиса получения статистической отчетности и аналитики по обращениям граждан;
- мониторинг на картографической основе проблемных территорий города;
- обеспечение взаимодействия информационной системы «Открытый город» с существующими ведомственными информационными системами, городскими Интернет-ресурсами и социальными сетями;
- повышение качества документооборота.
- принятие решений с учетом мнения граждан.
Имеющийся опыт внедрения информационной системы «Открытый город» в городском округе Тольятти показывает большую заинтересованность жителей города в работе данного сервиса, усиление активности граждан при освещении различных аспектов городской жизнедеятельности, повышение эффективности работы органов местного самоуправления при решении «точечных» городских проблем, обеспечение прозрачности деятельности муниципалитета.
Кроме того, функционирование данной информационной системы на территории городского округа Тольятти имеет хорошие перспективы развития, в том числе в части реализации возможности подключения к работе в системе органов власти всех уровней, а также организаций, предприятий и других заинтересованных лиц города.

Городской округ Тольятти

в разработке